网购退货商家不承担运费怎么处理

　　网购退货商家不承担运费，消费者可以采取以下措施进行处理：

　　1.消费者应与商家进行沟通协商，明确退货的原因及运费承担问题，如果商家拒绝承担运费，消费者可以考虑通过以下途径解决：

　　(1)请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；

　　(2)向有关行政部门投诉，要求介入处理；

　　(3)若与商家有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；

　　(4)若以上途径均无法解决，可以直接向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

　　2.在网购退货过程中，若商家明确拒绝承担运费，且双方无法达成一致，消费者应及时保留相关证据，如聊天记录、退货凭证等。

　　3.根据相关规定，经营者不得故意拖延或无理拒绝消费者的合法要求，否则将视为故意拖延或无理拒绝，需承担相应的法律责任。

　　找法网提醒你，面对网购退货时商家的拒绝，消费者应保持冷静并采取合理的措施进行应对。

　　1.消费者应检查退货申请是否符合平台规定及商家承诺的退货政策。若符合规定，但商家仍拒绝退货，消费者可以尝试与商家进行再次沟通，明确退货原因及要求。

　　2.若沟通无果，消费者可以依据上述提到的解决途径进行维权，特别是当涉及金额较大或商家态度恶劣时，建议消费者直接向法院提起诉讼或向有关行政部门投诉，以维护自身权益。

　　3.消费者还可以考虑通过社交媒体等平台曝光商家的不良行为，引起社会关注，从而促使商家积极解决问题。

　　4.若消费者在退货过程中遇到商家拒绝提供退货地址或明确表示不同意退货的情况，应暂时停止退货操作，并立即申请官方客服介入处理。