欺诈消费者的行为，受害人应当首先向工商行政管理部门进行投诉。
1.工商行政管理部门作为市场监管的主体，拥有对欺诈消费者行为的调查与处理权力。
2.一旦被查实，工商行政管理部门将依据相关法律法规责令经营者改正，并可对其处以警告及相应的罚款。
(1)罚款的金额依据违法所得的多少而定，最高可达违法所得的三倍，但不超过三万元；
(2)若无违法所得，则罚款不超过一万元。
这一措施旨在有效打击欺诈消费者的行为，维护市场秩序和保护消费者权益。
找法网提醒，消费者在遇到问题时，可以选择向消费者协会（简称消协）进行投诉。
1.消协投诉的流程相对简单，消费者可以通过电话、信函、面谈或互联网等多种形式进行投诉。一旦投诉被受理，消协会在七个工作日内决定是否受理，并在受理后的十五个工作日内进行调解。
2.对于案情复杂或情况特殊的案件，征得双方同意后，调解期限可延长至三个月。
3.消协的投诉处理机制为消费者提供了一个有效的维权途径，多数情况下能够促成争议双方的和解或调解，对保护消费者权益起到了积极作用。
虽然消协为消费者提供了投诉维权的平台，但并非所有投诉都会被受理。根据相关规定，消协不予受理的投诉类型主要包括：
1.投诉没有明确的被投诉方，即无法确定具体的责任主体；
2.经营者之间的争议，这类争议通常不属于消费者协会处理的范畴；
3.经营者已事先向消费者明确说明商品存在瑕疵等情况，且消费者在购买时已知情的；
4.争议各方已经达成和解、调解协议并已履行，且没有新理由和相关依据再次提出投诉的；
5.消费者无法提供任何必要证据以支持其投诉的；
6.法院、有关行政部门或仲裁机构已受理、处理的投诉；
7.法律、法规明确规定应由指定部门处理的投诉；
8.以及不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
这些规定有助于消协合理分配资源，专注于处理那些真正需要帮助的消费者投诉。
