面对买到过期药品的情况，消费者应明确知晓可向当地的工商行政管理部门进行投诉。这一部门负责监管市场秩序，处理包括销售过期商品在内的消费者投诉。
投诉时，消费者应详细陈述购买过程、药品过期情况以及商家的处理态度，以便工商管理部门能迅速介入调查并采取相应措施。
找法网提醒，在投诉过期药品时，为了确保投诉的有效性，消费者需要准备充分的证据来支持其主张。具体的举证方法包括：
1.药品原物或照片：提供过期药品的实物或清晰照片，以证明药品确已过期。
2.购买凭证：保留好购买该药品的票据、信用卡记录或保修证等，作为购买行为的证明。
3.健康受损证明（如有）：若因服用过期药品导致身体不适，应提供医疗证明或相关诊断报告。
4.商家信息：记录或提供商家的名称、地址、联系方式等，以便工商管理部门能迅速联系到商家进行调查。
一旦向工商行政管理部门或相关监管部门提交了过期药品的投诉，通常会按照以下流程进行处理：
1.受理投诉：相关部门在收到投诉后，会进行初步审核，确认投诉内容是否属于其管辖范围，并决定是否受理。
2.调查取证：受理投诉后，相关部门会展开调查，包括收集证据、询问当事人、现场检查等，以了解事实真相。
3.调解协商：在查明事实的基础上，相关部门会组织消费者与商家进行调解协商，争取达成双方都能接受的解决方案。
4.行政处罚：如果商家确实存在销售过期药品的违法行为，相关部门将依法对其进行行政处罚，如罚款、没收违法所得等。
5.信息公示：对于违法商家，相关部门还会将其违法行为记入信用档案，并向社会公布，以警示其他商家和消费者。
