产品质量致损该由经营者承担赔偿的责任。这意味着，当消费者因使用产品而遭受损失时，他们有权直接向销售该产品的经营者提出赔偿要求。
如果经调查发现，产品质量问题是由生产者造成的，那么经营者在赔偿消费者后，有权向生产者进行追偿。
找法网提醒，当消费者因产品质量问题遭受损失时，索赔流程通常包括以下几个步骤：
1.消费者应收集相关证据，如购买凭证、产品照片、医疗报告（如涉及人身伤害）等，以证明损失与产品质量问题之间的因果关系。
2.消费者可以向销售者提出赔偿要求，并详细说明损失情况。如果销售者同意赔偿，双方可协商达成赔偿协议。
3.若销售者拒绝赔偿或双方无法达成一致，消费者可以向消费者协会投诉或向相关行政部门举报，甚至通过法律途径提起诉讼。
4.在索赔过程中，消费者应保留好所有与索赔相关的文件和证据，以便在需要时作为证明。
关于消费者权益保护法中的“退一赔三”规定，其适用范围主要针对经营者的欺诈行为。
1.当经营者存在虚假宣传等欺诈行为，导致消费者基于错误认识而购买商品或接受服务并遭受损失的，消费者有权要求经营者按照购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿。
2.需要注意的是，“退一赔三”的赔偿金额有最低限制，即不足五百元的按五百元赔偿。
3.如果经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并导致严重后果的，消费者还有权要求更高额度的惩罚性赔偿。
