面对退货卖家拒收且不退款的情况，消费者首先应与卖家进行积极沟通，明确退货原因及双方责任。若沟通无果，消费者可依据相关法律法规采取进一步措施。
1.消费者可向工商行政管理部门投诉，或拨打消费者热线12315进行维权。
2.根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者对消费者提出的合理退货、退款要求，故意拖延或无理拒绝的，将承担相应的法律责任。
3.消费者应保留好相关证据，如退货凭证、聊天记录等，以便在维权过程中使用。
找法网提醒，当遇到商家拒不退款的情况时，消费者可以通过以下途径进行投诉：
1.向工商行政管理部门投诉：消费者可携带相关证据材料，前往当地工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门将根据法律规定，对商家的行为进行调查处理。
2.拨打消费者热线12315：消费者也可直接拨打全国统一的消费者投诉举报电话12315，向相关部门反映问题。热线工作人员将记录消费者投诉内容，并转交给相关部门进行处理。
3.在线投诉平台：部分地方还设有在线投诉平台，消费者可通过网络平台提交投诉信息，相关部门将及时进行处理。
