当网购遇到卖家少发货的情况，消费者有权要求索赔。
1.消费者应与卖家进行沟通，明确少发货的事实，并要求补发或退款。若卖家同意补发或退款，问题可协商解决。
2.若卖家拒绝或不予理睬，消费者可采取进一步措施。根据网购平台的规则，消费者可以提交投诉，要求平台介入处理。
3.在投诉过程中，消费者需提供充分的证据，如订单截图、物流信息、商品照片等，以证明卖家确实存在少发货的行为。
4.一旦投诉成立，平台将依据规则对卖家进行处罚，并协调卖家进行赔偿，赔偿方式可能包括补发商品、退款或支付违约金等。
网购发货问题的投诉流程通常包括以下几个步骤：
1.消费者应与卖家进行友好沟通，尝试解决问题，如要求补发或退款。
2.若沟通无果，消费者可登录网购平台的客服页面或联系客服热线，提交投诉申请。在提交投诉时，消费者需详细描述问题，并提供相关证据，如订单信息、聊天记录、物流凭证等。
3.平台收到投诉后，将进行调查核实，并根据规则进行处理。若投诉成立，平台将协调卖家进行赔偿，并对卖家进行相应的处罚。
整个投诉流程应遵循平台的规定，消费者需保持耐心，并配合平台的调查工作。
找法网提醒，网购索赔的举证要求主要包括以下几点：
1.消费者需提供充分的证据来证明卖家的违约行为，如少发货、延迟发货等。证据可以包括订单截图、物流信息、商品照片、聊天记录等。
2.证据应清晰、完整、真实，能够准确反映问题的实际情况。若卖家提出反驳，消费者还需提供进一步的证据来支持自己的主张。
3.消费者还需注意证据的保存和备份，以防丢失或损坏。
4.在提交投诉时，消费者应按照平台的要求上传证据材料，并确保材料的格式、大小等符合平台的规定。平台将根据消费者提供的证据进行审查和处理，并依据规则进行裁决。
