12345投诉一直不处理怎么办

更新时间:2024-09-24 15:25
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
12345投诉一直不处理,受害人可保持耐心并多次催促处理,或向上级机构反映,甚至寻求法律援助。在行动过程中,保留投诉和沟通记录等相关证据至关重要。
一、

12345投诉一直不处理怎么办

  面对12345投诉长期未处理的情况,受害人首先可以保持耐心,因为投诉处理可能需要一定的时间。但如果超过合理期限仍未得到处理,受害人可以采取以下措施:

  1.多次催促:可以多次拨打12345热线,向接线员反映问题仍未得到解决的情况,要求加急处理。

  2.寻求上级帮助:如果12345未能给出满意的答复,可以向其上级机构或领导反映情况,请求协助解决问题。

  3.寻求法律援助:如果认为自己的权益受到侵害,可以寻求法律援助,通过法律途径维护自己的合法权益。

  在采取上述措施时,受害人应保留好相关证据,如投诉记录、沟通记录等,以便后续使用。

二、

12345如何处理投诉流程

  找法网提醒,12345处理投诉的流程主要包括来电登记、来电办理和来电反馈三个环节。

  1.来电登记:接到来电后,12345应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容,确保信息准确无误。

  2.来电办理:根据问题的性质和紧急程度,12345可以采取直接办理、转办和重大事项处置等不同的处理方式。

  3.来电反馈:承办单位应在规定时间内回复办理结果,并将办理结果答复反映人。对于超过办理时限或办理不认真的情况,12345会进行书面督办或责成重新办理。

  在整个处理流程中,12345会确保问题得到妥善处理,并及时向反映人反馈处理结果。

12345投诉一直不处理怎么办

三、

12345投诉处理时限及反馈

  12345投诉处理时限及反馈是确保投诉问题得到及时有效解决的重要环节。

  1.处理时限:承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项,在征得12345同意后可以延长,但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理,要随时反馈。

  2.反馈方式:承办单位和部门将办理结果回复后,有条件答复反映人的,可由12345利用电话或书面形式将办理结果答复反映人;或由承办单位和部门直接将办理结果答复反映人。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
大家都在问
我也要提问 >
12315投诉一直没处理怎么办
你好,建议及时了解相关情况整改
12315投诉没处理怎么办?
你好,建议及时了解相关情况整改
相关知识推荐
投诉找什么部门
投诉找什么部门
消费者权益保护常识
投诉和举报常识
投诉和举报常识
消费损害赔偿
一桩投诉引发的思考
一桩投诉引发的思考
政府采购案例
问题没解决?立即咨询律师
平台保障
优选律师
快速响应
#3分钟内获得解答
去咨询
常见投诉误区
常见投诉误区
消费维权动态
没有想要的解答?推荐咨询本地专业律师
平台律师团
已服务 9.9万人
响应 2分钟内
7x24小时在线服务
针对性解决方案
咨询我
问题没解决?立即咨询律师
平台保障
优选律师
快速响应
#3分钟内获得解答
去咨询
律师解答动态
杨泽昊律师
杨泽昊律师
14分钟前
盗窃1万元主动退还并求得谅解,法律上大概会判多久?
何江律师
何江律师
23分钟前
晚上好,你申请的这笔贷款之所以没有下来,大概率就是遇上了一个套路贷平台,因为在你根本没有收到这笔贷款
张凯律师
张凯律师
25分钟前
如果是违法辞退,可以要求恢复劳动关系。需要判断男性还是女性呢?
张凯律师
张凯律师
31分钟前
可以查看购房合同的误差处理条款,误差过大的可以请求解除合同,返还购房款及利息。
张凯律师
张凯律师
32分钟前
要求占用者腾退,开发商不解决,可以向住建部门反映或者诉讼。
张凯律师
张凯律师
47分钟前
可以,只要授权是当事人自由意思表示且不违反法律法规,多人就可以共同委托一人。
程杰律师
程杰律师
50分钟前
你好,请把具体情况沟通下
我也要提问