当业主对物业管理服务感到不满或发现物业管理不善时，可以采取以下步骤进行投诉：
1.业主应明确投诉的具体内容，例如物业服务质量低下、设施维护不及时、环境卫生差等。
2.业主可以向所在小区的业主委员会反映情况，请求其协助处理或代表业主与物业公司进行协商。
3.如果问题仍未得到解决，业主可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行投诉，在投诉时，业主应提供详细的情况说明和相关证据，以便主管部门能够及时处理并解决问题。
为了有效投诉物业管理不善，业主需要收集相关证据以支持自己的投诉。这些证据可以包括以下几个方面：
1.物业服务记录：业主可以收集物业服务记录，如维修记录、清洁记录等，以证明物业服务的不到位。
2.现场照片或视频：业主可以拍摄小区内的不达标物业设施、脏乱环境等照片或视频，作为投诉的实物证据。
3.业主委员会意见：如果业主委员会已经对物业管理不善进行了反映或处理，业主可以收集其意见或处理结果作为证据。
4.其他业主证言：其他业主的证言也可以作为证据之一，以证明物业管理不善的情况并非个别现象。
在收集证据时，业主应注意确保证据的真实性和合法性，避免使用虚假或伪造证据。同时，业主也应注意保护自己的隐私和安全，避免与物业公司发生不必要的冲突。
根据相关法律法规和物业合同的约定，物业公司对小区的管理与服务项目主要包括以下几个方面：
1.小区安全工作：物业公司应负责小区的安全保卫工作，包括设置门禁系统、定期巡逻等，以确保业主和居民的人身财产安全。
2.物业设施维护：物业公司应对小区内的公共设施进行定期维护和保养，确保其正常运行和使用。这包括电梯、消防设备、照明设施等的维修和更换。
3.环境卫生管理：物业公司应负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护等，以营造整洁、美观的居住环境。
4.综合服务提供：物业公司还应提供一些综合服务，如代收代缴水电费、提供家政服务等，以满足业主和居民的日常生活需求。
需要注意的是，具体的物业服务内容可能因小区规模、业主需求等因素而有所不同。
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