消费者在购买的商品发生质量问题或对接受的服务不满意时，可以通过向消费者协会投诉来维护自身权益。
1.消费者协会作为维护消费者权益的机构，提供投诉电话供消费者使用。投诉电话的获取方式有多种，消费者可以通过官方网站、官方APP等渠道查询并拨打投诉电话。
2.在拨打投诉电话时，消费者应准备好相关的购物凭证、商品信息以及问题描述，以便向消费者协会的工作人员详细陈述投诉情况。
向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
1.消费者在遇到问题时，应尽快向消费者协会投诉，避免时间过长导致证据丢失或商品难以鉴别质量问题。
2.特别是对于实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期限，解决争议的难度将会增加。因此，消费者在发生消费争议时，应及时采取行动，向消费者协会投诉，以维护自身合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条为消费者协会履行其职责提供了明确的法律依据。根据该法条，消费者协会承担以下公益性职责：
1.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力；
2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
5.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6.涉及商品和服务质量问题的投诉事项，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定；
7.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼；
8.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费维权还有哪些注意事项？遇到消费难题，快来找法网提问，我们会为你提供法律解答和维权建议。
