1.根据《消费者权益保护法》第55条的规定，当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿。
2.增加的赔偿金额为消费者购买商品或接受服务的价款的三倍。若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。
3.若经营者明知商品或服务存在缺陷而仍然提供，导致消费者或其他受害人受到健康严重损害甚至死亡，受害人有权要求经营者按照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《消费者权益保护法》为消费者规定了九项基本权利，确保消费者在消费过程中的合法权益得到保障。这些权利包括：
1.安全权，即消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
2.知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
3.公平交易权，即消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利；
4.求偿权，即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；
5.结社权，即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
6.受教育权，即消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
7.受尊重权，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
8.监督权，即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
当消费者的权益受到侵害时，他们有多种途径来维护自己的权益。
1.他们可以与经营者协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。
2.他们可以向消费者协会申请调解，寻求中立的第三方来协助解决争议。如果上述方式无法解决问题，消费者还可以向相关行政部门申诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
3.如果争议无法通过其他途径解决，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。
4.在寻求帮助的过程中，消费者可以向消费者协会或工商管理部门寻求支持和指导。这些机构致力于保护消费者的合法权益，为消费者提供必要的帮助和支持。
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