发生医疗纠纷时，涉及的处理部门和途径根据情况不同而有所区别。
《天津市医疗纠纷处置条例》规定，对于索赔金额不超过一万元的案件，医疗机构可以直接与患者或其家属进行协商解决。
如果索赔金额超过一万元，医患双方应当通过市医疗纠纷人民调解委员会进行调解，特别指出，公立医疗机构不得与患方自行协商解决。
除此之外，医患双方也有权依法向人民法院提起诉讼。
市医疗纠纷人民调解委员会作为依法设立的调解组织，不收取任何费用，其运作经费和人民调解员的补贴由市财政保障。
《医疗事故处理条例》明确了协商解决、医调委调解和人民法院诉讼三条解决医疗纠纷的途径，强调了医调委的调解作用。
国务院《医疗事故处理条例》也规定了相似的处理途径，即医患协商、卫生行政部门调解或民事诉讼。
在处理纠纷过程中，若患方有违反治安管理规定的行为，公安机关将依法处罚，情节严重构成犯罪的，将追究刑事责任。
在医患纠纷中，患者获取病历及相关资料是至关重要的。病历资料分为客观性和主观性两大类。
客观性病历资料包括各类医疗记录和报告，而主观性病历资料则记录了医务人员的诊疗意见。
患者应当利用法律赋予的权利，封存和启封主观性病历资料，保护自身合法权益。
在取得病历后，患者可咨询医疗专家或专业律师，明确医疗事故和医方责任。
但患方应避免非法获取病历资料，以免承担不利法律后果。
