首先矛盾双方应当自行协商解决，未能协商解决的，当事人可以向消费者协会等有关调解组织申请调解；同时，当事人可以向仲裁结构申请仲裁。以上方法未能解决纠纷的，当事人可以准备材料向人民法院提起诉讼。
找法网提醒您，根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
1.购买凭证：收集购买时商家提供的任何凭证，如收据、发票、信用卡交易记录等。这些凭证可以证明您购买了商品或服务。
2.商品或服务信息：记录被骗购买的商品或服务的详细信息，包括名称、型号、规格、价格、购买日期等。这有助于您向相关部门提供证据，说明您购买的商品或服务存在问题。
3.沟通记录：保存与商家沟通的记录，如电话录音、短信、电子邮件等。这些记录可以证明您与商家之间的交流和协商过程，以及商家对您的承诺和保证。
4.照片或视频：如果可能的话，拍摄被骗购买的商品或服务的照片或视频。这些证据可以直观地展示商品或服务的问题，以及您遭受的损失。
5.证人证言：如果有其他人见证了您被骗购买的过程，他们的证言可以作为证据。请确保获取证人的联系方式，以便在需要时联系他们。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，赔偿金额不足五百的，最高赔五百。
据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
