1.报案。保险公司需要投保人在48小时内进行报案；
2.查勘。报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围；
3.签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证；
4.理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核；
5.审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批，超产险部权限的逐级上报；
6.赔付结案。
1.一般性人身损害赔偿项目和标准，包括医疗费、误工费、住院护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费和适度精神损害赔偿；
2.致残性人伤害赔偿项目和标准，包括医疗费、误工费、住院护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费和适度精神损害赔偿；
3.致人死亡的赔偿项目和标准，偿义务人应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失及对死亡受害人家属的精神损害赔偿。
找法网提醒您，发生交通事故后向保险公司索赔的材料：
1.证明损害事实发生的经过、原因、时间、地点的书证、物证；
2.医疗部门的所有诊断证明、处方、病历及各项医疗费用单据，包括挂号费、检查治疗费、医药费、住院费；
3.有关部门指定的医疗部门就诊的证明；
4.单位出具的垫付医疗费用证明、误工损失证明；
5.医疗部门出具的陪护证明、转院证明、病休证明；
6.就医交通费用单据；
7.交通管理部门有关事实及责任的认定。
