快递公司把件弄丢了，如果有保价的，按照快递保价额赔偿；快递部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的，按照收件人实际的损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
《民法典》第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
如果想要投诉快递公司并要求赔偿，需要准备以下材料：
1.身份证明：需要提供自己的身份证明，如身份证、护照等。
2.快递单据：需要提供所寄送快递的单据，包括快递单号、收件人信息等。
3.投诉内容：需要详细描述自己的投诉内容，包括寄送的物品、价值、寄送时间、快递公司等方面的问题。
4.证据材料：需要提供证据材料，如快递公司提供的服务承诺书、快递单据的复印件、照片等。
5.索赔申请：需要填写索赔申请表格，包括索赔金额、赔偿方式等方面的问题。
找法网提醒您，快递公司把件弄丢后，快递公司不一定可以免责。快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。寄件人与快递公司之间成立合同关系，快递服务合同中约定的免责条款是快递公司单方制定的免除己方责任、排除对方主要权利的格式条款，在签订合同时，需尽到告知义务。
《中华人民共和国邮政法》第四十八条
因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
（三）寄件人、收件人的过错。
