事前最好跟买家沟通一下解决办法。
买家可以进入－购物平台－已经买到的宝贝－查找退款的订单－申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。
找法网提醒，网购纠纷应该按照如下方式解决：
1.向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。
2.拨打12315电话向工商部门投诉。
3.拨打12365电话向质检部门投诉。
4.向公安部门报案。
消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。
5.向法院提起诉讼等。
网络购物纠纷的主要情形：
1.消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。
2.消费者与商家之间的买卖合同是否成立。
3.商家是否应依约发货。
4.消费者是否有权要求商家退货退款。
网络购物实践中还存在网络诈骗，主要有以下几种情形：
1.冒充买家、卖家促成交易，牟取非法利益。不法分子冒充买家，并将真实买家收货地址告诉卖家，同时，冒充卖家，向真实买家兜售同一商品，并留下自己的收款账户。真实卖家发货，真实买家向指定账户付款收货，而真实卖家却无法实际收到货款。
2.冒充其他商家发布招商信息，侵占投资方定金。
3.与虚假的物流公司串通，制造商品已经发出的假象。
