在货物运输的时候出现问题的，由哪一方承担责任要依据双方签订的合同而定，有约定的按约定处理。
《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
货物运输合同的管辖法院是被告住所地、运输始发地、运输目的地所在的人民法院。当事人也可以协议约定管辖法院。
根据《民事诉讼法》第二十七条规定，因铁路、公路、水上、航空运输和联合运输合同纠纷提起的诉讼，由运输始发地、目的地或者被告住所地人民法院管辖。
第三十四条规定，合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
找法网提醒您，运输合同纠纷的处理方式有以下四种：协商；调解；仲裁；诉讼。
如果可以协商，由双方当事人按照协议内容处理。托运人对其与承运人存在运输合同关系，以及货物在运输过程中发生毁损、灭失承担举证责任。
《中华人民共和国民法典》第八百零九条规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第八百一十条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
