揭示消费者协会投诉的法律操作流程

更新时间:2023-09-24 05:02 找法网官方整理
导读:
消费者协会投诉的法律操作流程是可以选择直接拨打12315投诉热线进行举报,也可以在消费者协会官网进行投诉举报。消费者协会投诉需要准备的材料有当事人的身份证明文件、包含损害事实发生的情况证据、具体诉求的证明等。
一、

揭示消费者协会投诉的法律操作流程

  消费者投诉的,可以选择网站投诉或电话投诉,网站投诉的:

  第一步:在12315互联网平台进行注册;

  第二步:注册之后登录,点击页面中的“我要投诉”;

  第三步:根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息;

  第四步:提交之后,投诉成功。

  电话投诉的拨打121315热线电话。

二、

消费者协会投诉所需材料

  被忽悠消费 消费者协会投诉所需材料如下:

  1.向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;

  2.向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;

  3.向消费者协会投诉包含有关证据

  4.向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。

消费者协会投诉

三、

经营者与消费者进行交易应当遵循什么的原则

  找法网提醒您,经营者与消费者进行交易应当遵循的原则有:自愿原则平等原则公平原则、诚实信用。消费者有权自主决定是否与经营者进行交易,经营者不得强卖或强行服务,经营者与消费者法律地位平等,不存在从属关系。经营者与消费者进行交易,在享有权利和承担义务上不能显失公平,更不能一方只享受权利,而另一方只承担义务。经营者在提供商品和服务过程中和在其之后,都要讲诚实、守信用,不欺诈,不采取违法手段牟取利益,遵守公认的社会商业道德。

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