工程索赔的特色是索赔具有双向；索赔以实际发生了经济损失或权利损害为前提；索赔是一种未经对方确定的单方行为。
工程索赔的关键要素是：
1.合同对方违约，不履行或末正确履行合同义务与责任；
2.合同错误，如合同条文不全、错误矛盾，设计图纸、技术规范错误等；
3.合同变化；
4.工程环境变化，包括法律，物价和自然条件变化等；
5.不可抗力因素，如恶劣天气，地震，洪水，战争状态等。
找法网提醒您，工程索赔的分类主要有：
1.按照干扰事件分类。按照干扰事件可以分为：工期拖延索赔；不可预见的外部障碍或条件索赔；工程变更索赔；工程中止索赔；其他索赔；
2.按照干扰事件分类。。按合同类型索赔可以分为：总承包合同索赔；分包合同索赔；合伙合同索赔；劳务合同索赔；其他合同索赔等；
3.按索赔要求分类。按索赔要求可以分为：工期索赔；费用索赔等；
4.按索赔起因分类。按索赔起因索赔可以分为：建设单位违约索赔；合同错误索赔；合同变更索赔；工程环境变化索赔；不可抗力因素索赔等；
5.按索赔的处理方式分类。按索赔的处理方式索赔可以分为：单元项索赔；总索赔等。
工程索赔的处理方法：
1.索赔事件发生28天内，向工程师发出索赔意向通知；
2.发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和补偿经济损失的索赔报告及有关资料；
3.工程师在收到施工单位送交的索赔报告及有关资料后，于28天内给予答复，或要求施工单位进一步补充索赔理由和证据。
