1.与经营者协商解决；
2.请求消费者协会调解；
3.向有关行政部门申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
《消费者保护权益法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
找法网提醒您，虚假宣传案件的证据材料有：
1.当事人的基本情况的证据（身份证复印件、营业执照复印件，由当事人签“经核对与原件无误”字样并签章，调查人填写提取说明并签字）
2.经当事人确认的虚假宣传的资料。如广播电视的音像资料（注明频道、时间）、报刊杂志（注明刊号、时间），户外广告的照片（注明地点），产品包装或说明书、现场演示和说明等。
3.确定宣传内容虚假以及引人误解的证明材料，如司法解释、法定机构出具的鉴定结论、科学依据、消费者投诉（调查）材料等。
4.当事人询问笔录。应当载明虚假宣传的情况（如手段方法、时间、次数、过程、内容、费用及支付情况等）、是否能提供确定宣传内容真伪的证明材料、相关产品或服务的经营情况、是否纳税、是否被其他行政机关处罚过等。
5.证人证言或调查笔录（重点同上）。
6.与虚假宣传有关的合同、票据、帐册等资料以及经当事人确认的违法所得及纳税情况统计清单。
7.其他相关材料。
虚假宣传罚款标准是如下：
1.行为人在广告中作虚假宣传，违法发布了虚假广告的，将由市场监督管理部门责令停止发布、在相应范围内消除影响，处广告费3-5倍的罚款，广告费无法计算或者明显偏低的，处20-100万元的罚款等；
2.虚假宣传情节严重，构成虚假广告罪的，一般处2年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。
