火车退票要提前15天（不含）不扣费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
火车票改签可以改一次。无法正常乘车的旅客可以选择退票。找法网提醒您，如果旅客之前是在列车开车后改签的，就不可以再退票了。有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车；不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理变更到站的车票，不再办理改签。
身份证过期了车站不能读取身份证信息，不能购买火车票。
根据铁路总公司《铁路安全管理条例》的有关规定，铁路实行实名制售票、乘车，有关规定是：
1.旅客在网站购票时，要准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息。
2.网购车票换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票；不一致的不予换票。
3.实名制验证时，车票所载明的旅客身份证号码和旅客的身份证号码必须一致，否则不能乘车。
