有人打电话说快递丢了给退钱

　　有人打电话说快递丢了给退钱，具体如下：

　　1.应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

　　2.对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

　　3.对于没有购买保价的快件，根据《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。

　　1.行政责任，《邮政法》第71条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法予以治安管理处罚。根据《治安管理处罚法》第48条的规定，对上述行为应处5日以下拘留或者500元以下罚款；

　　2.刑事责任，快递企业从业人员以外的社会人员私自开拆、隐匿、毁弃他人快件，应根据《刑法》第252条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役”等有关规定承担刑事责任。

　　找法网提醒您，可按照双方约定价格或市场价格赔偿。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的，对于完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

　　《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。