业主拒绝缴纳物业费，物业服务企业可以向有管辖权的人民法院起诉或者申请仲裁。
《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
物业费构成要素有以下几点：
1.人工费，管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;
2.物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用;
3.物业管理区域绿化养护费用;
4.物业管理区域清洁卫生费用;
5.物业管理区域秩序维护费用;
6.办公费用;
7.物业管理企业固定资产折旧费用;
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9.经业主同意的其它费用。
物业费收取标准是按业主的产权面积计算，包含实际居住使用面积与公摊面积。物业费根据政府指导价的标准收费，产权证书上的面积乘以物业费的单价乘以12个月，即为一年的物业管理费。
另外找法网提醒，物业费收取标准应当明码标价，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。物业费收取标准应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致，既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味的降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高。
