投诉快递怎么投诉最有效的方法

更新时间:2023-01-09 07:25
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导读:
投诉快递最有效的方法是先向快递公司进行投诉,快递公司初步处理后可以向中国国家邮政局申诉,申诉可以拨打电话投诉,也可以直接登录官网进行申诉,还可以在公众号进行投诉。
一、

投诉快递怎么投诉最有效的方法

  投诉快递最有效的方法是先向快递公司投诉,如果对快递公司处理结果不满意的,可以向中国国家邮政局举报。 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。但是不建议电话投诉,有时候很难表达清楚,同时电话打的人多,有时候打不通。最好是登录官网进行投诉。

二、

快递损坏赔偿标准

  快递损坏赔偿标准根据快递是否有保价而有所不同,对托运前保价过的快件,按照约定的保价作出赔偿;对托运前未保价的快件,一般按运费的3倍作出赔偿。找法网提醒您,快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的3倍予以赔偿。

投诉快递

三、

邮政法规定邮政企业不承担赔偿责任的情况有哪些

  邮政法规定邮政企业不承担赔偿责任的情况有如下几种:

  1.不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外。

  2.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗。

  3.寄件人、收件人的过错。

  4.对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

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