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  当我们在购买某件商品时,如果商品有问题的,大部分人的选择是投诉该商家。然而有些在面对消费者的投诉时,会选择双方协商处理,而有些商家却不愿协商,还威胁消费者,那么,此时消费者要怎么办呢?接下来找法网小编为您收集了关于女子点奶茶喝出蟑螂投诉遭人威胁,商家威胁消费者怎么投诉的相关内容。

  一、女子点奶茶喝出蟑螂投诉遭人威胁

  11月27日,安徽合肥。贾女士爆料称点奶茶外卖喝完后在杯底发现蟑螂,投诉后遭陌生人威胁:赔偿金是你的棺材本钱。期间,美团给贾女士150元的赔偿,并表示核实情况后会对商家进行相应处罚。奶茶店负责人张女士称,店内不存在蟑螂问题且安装有监控,愿意走法律途径解决问题。目前,贾女士已向12315投诉,事情还在进一步处理中。

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  二、商家威胁消费者怎么投诉

  1、报警或者申请平台客服介入。

  2、保留手机的聊天记录,找到平台的客服人员,直接投诉店家要求给予惩罚。

  3、《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的,处五日以知下拘留或者五百元以下罚 款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:

  (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

  (二)公然侮辱他人或者捏造道事实诽谤他人的;

  (三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

  (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的。

  三、商家欺诈行为消费者如何维权

  消费者在碰到价格欺诈时,可以通过以下途径来进行维权:

  1、与经营者协商解决

  即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:

  (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;

  (2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;

  (3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;

  (4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;

  (5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。

  2、向消协投诉

  消费者在投诉前,应注意以下几点:

  (1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

  (2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。

  (3)要把发票复印件一并附上。

  (4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。

  3、向有关行政部门申诉

  所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

  4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

  所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。

  5、向人民法院提起诉讼

  由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

  以上就是找法网小编为您整理的关于女子点奶茶喝出蟑螂投诉遭人威胁,商家威胁消费者怎么投诉的相关内容。综上所述,当我们投诉,却遭到商家威胁时,我们可以报警处理或者找平台客服介入处理。在这里找法网小编提醒大家,如果购买的东西出现问题的,消费者首先要保留证据。如果您还有其他问题,欢迎咨询找法网律师。

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