买药不退书以民事纠纷案件，双方是可以协商进行处理的。
这里应该分两种情况，一种就是去医院里买药，另一种是去药店里买药。
如果是去医院里买药的话，我们首先要到医生那里挂号，如果是新卡的话，还要去柜台机里开通一下才行。接下来医生帮你开好药以后，我们就可以去药房里拿药了，这个时候钱也会自动扣除，机器会自动算好的。有一个医药比例。
另外一种呢就是去街上找那种联网医保的店，一般都会在外面标明是不是可以用医保的。我们去药店里选择好我们想买的药，然后把卡给店员，这个时候就会刷卡了。如果有密码的话，要输入一下密码，因为现在很多情况下和它兼具银行卡的功能。最后一种情况就是报销农村医保，可以到新农合里去。这是类似一个医保办的一个机构，拿好报销的单子就可以了。
现阶段医疗保险卡消磁、丢失后，需要直接更换社会保障卡，具体流程如下：
（一）若换卡前后为同一银行，本人凭有效证件到职工医疗保险卡服务银行办理挂失手续，街道劳动保障服务中心凭银行的《挂失通知单》及本人有效证件，受理社会保障卡的申领，时间为45个工作日。领到社会保障卡并注资后，原医疗保险卡内金额自动转到社保卡，无需办理清户。
（二）若换卡前后非同一银行，领取社保卡的流程也是一样。但原医疗保险卡内的金额不会自动转到社保卡，需要凭有效证件到所参保区的社保分中心，开具《职工医疗保险卡清户通知单》。凭通知单及本人有效证件到原职工医疗保险卡服务银行，办理医疗保险卡的清户。
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