近日，衡 水市民陈女士称，她从市区一家银行的ATM机中取了8000元现金，里面出现了一张百元假钞。银行ATM机里真会出现百元假钞吗?记者介入采访后发现，出现如此争端后储户往往没有维护自己权利的有效手段。
据经营服装生意的陈女士回忆说，8月27日那天，她和丈夫到市区一家银行的ATM机中取了8000元现金，而后放在手包里一直没有动过。28日一早两人乘火车到北京进货，在购买了一批服装后，从8000元现金中取出2000多元支付给批发商，没想到验钞机点验时竟然发现了一张百元假钞，“这从银行ATM机里怎么能取出假钞呢?”
29日上午，回到衡水的陈女士拿着那张百元假钞到银行讨说法，但是银行的工作人员说，ATM机出现假钞是不可能的事情，工作人员在往ATM机上加钞的各个环节，都会用验钞机验钞，所以根本不会有假钞，另外，陈女士曾经离开过银行，其间是否会把真假钞调换也不得而知，对方并建议陈女士，如果有疑义可以选择向公安机关报警。
陈女士对此非常气愤：“我们是相信银行，才把钱存到银行的。有很多人都是取完钱后就直接离开了，都没有当场去看真伪的。难道就因为我曾带着取出的假钞离开银行，银行就不用负责了吗?”
记者就此事咨询了法律界人士，据其介绍，根据多地从银行取出假钱的报道，陈女士从ATM机里取出假钞的可能并不能完全排除，但是根据目前的相关规定，出现争端后储户往往没有维护权利的有效手段。更何况，银行工作人员的解释也并不是全没道理。所以，最重要的是银行能够完善自己的服务流程，杜绝类似情况发生，金融监管部门也要负起监管的责任。
这位法律界人士提议说，从ATM机取出钱后，一定要检查数量并判断钞票的真假，若有疑问，最好不要离开自动取款机，直接打电话通知银行前来鉴别，或向金融监管机构举报，或者将假钞的号码对准摄像头，以此作为证据，并叫工作人员过来处理。
