全国人大代表钟南山院士曾指出，全国医疗纠纷中有一半以上本身不是医疗事故，而是由于沟通不够引起的。中国医师协会的统计表明，90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当导致的，其中一个突出的现象就是医生们不会说话。由此可知，医患沟通在缓解目前紧张的医患关系上起着举足轻重的作用。
首先，医学的局限性，决定了临床医学知识和医务人员的技能远远地落后于疾病的发生和发展，医学的风险性告诉我们医务人员，在医疗行为过程中要更多地关注医疗程序的合法性。这些都要求我们医务人员要及时地和患者进行沟通，“晓之以理，动之以情”，取得患方的理解、信任是我们做好医务工作的首要前提。
其次，医患沟通是医学模式转变后体现人文关怀的必然要求。过去“以疾病为中心”的生物医学模式，把患者看作是疾病的载体，很少关注患者的内心感受；现代“生物—心理—社会”医学模式的建立要求医务人员不仅要关注患者的生物属性，更要关注患者的社会属性，实现医患互动。
相对而言，我国目前的现代医学不乏知识、技术，缺的是人文关怀。自古以来，医家都强调“医仍仁术”，医生这一职业应是最具人情味的职业，医学应是最具人文关怀的学科。去年发生的那起丈夫拒绝签字，导致母子死亡的案例凸显了现在医疗卫生体制缺乏更高层次的人文关怀。
再者，医患沟通是加强医务人员职业责任的有效途径。不可否认的是，改革开放几十年来拜金主义思潮的泛滥不断地冲涮着国人脆弱的心理防线，其结果就是造成了社会诚信机制的缺失和国人普遍的道德水准下滑，表现在医疗行业就是医务人员责任心下降。“法律是较低层次的道德，道德是较高层次的法律”，医患沟通的实质就是要关爱生命，构建医患互动的桥梁，强调换位思考，在对生命、道德、伦理的沉思中唤回那份应有的责任心。
同时，通过医患沟通能让医务人员及时了解患者的心理状态、对相关诊疗情况的看法、认识和对治疗结果的期望等，也可向患者传达医方对该疾病的诊治意见，在充分履行告知义务的情况下，取得患方对治疗方案的知情、选择、同意，可最大限度地避免医疗纠纷。
最后，医患沟通也是建设和谐医患关系的本质属性。“小康不小康，关健看健康，健康不健康，关健在医方”。医患本是鱼水一样的亲密关系，他们的共同敌人是病魔。沟通不仅仅是语言上的，医务人员的一蹙眉，一启齿，一举手，一投足都要表达对患者的关爱，真情融化坚冰，沟通消除障碍。
当前紧张错位的医患关系让我们对建立和谐医患关系是如此的渴望。诚然，社会大环境的不良影响以及医疗卫生体制上的不合理因素在很大程度上制约着和谐医患关系的建立，但如果连最基本的医患沟通都做不到的话，和谐医患关系是无论如何也建立不起来的，“拯救弱者就是拯救今后的我们自己”！
当然，医患沟通还需要我们关注患者的心理、把握沟通技巧、掌握最佳时机，有效的医患沟通可以在很大程度上缓解目前紧张的医患关系。
个人简介：王平，内蒙古托克托县人，1992年毕业于呼市卫校后分配到准格尔旗中心医院，主治医师， 1998年毕业于包头医学院临床医学系，2004年毕业于内蒙古大学法律系，2005年通过国家统一司法考试，2007年开始律师生涯，现为内蒙古鸿威律师事务所律师。 在临床执业的经历过程中，逐渐开始关注医患关系、医疗纠纷，2004年开始医疗纠纷的法律实务工作。成功代理过多起医疗纠纷案件。了解律师更多信息请点击此处
责任编辑：尹凤
