1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益;
2、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线。
一级医疗事故，系指造成患者死亡、重度残疾。
（一）一级甲等医疗事故：死亡。
（二）一级乙等医疗事故：重要器官缺失或功能完全丧失，其他器官不能代偿，存在特殊医疗依赖，生活完全不能自理。例如造成患者下列情形之一的：
１、植物人状态；
２、极重度智能障碍；
３、临床判定不能恢复的昏迷；
４、临床判定自主呼吸功能完全丧失，不能恢复，靠呼吸机维持；
５、四肢瘫，肌力０级，临床判定不能恢复。
一级医疗事故是医疗事故中最为严重的一种，它是导致患者死亡或者终身残疾的情况，死亡患者赔偿项目包括：
（一）丧葬费：按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
（二）死亡赔偿金
（１）死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入，按二十年计算；
（２）六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
（三）其他受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
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