“新车” 消协出面换车并补三万元
更新时间：2019-08-27 19:31
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导读：
2008年4月22日上午,姜堰消费者刘某，来到姜堰市消费者协会投诉，反映今年4月1日，花18.6万元在泰州某汽车贸易公司姜堰经营部购买了一辆轿车。4月19日上午在一家汽车装潢部洗车时，被告知，此车左侧后方的车身有重新做漆现象。刘某仔细看了一下，确实有重新做
2008年4月22日上午,姜堰消费者刘某，来到姜堰市消费者协会投诉，反映今年4月1日，花18.6万元在泰州某汽车贸易公司姜堰经营部购买了一辆轿车。4月19日上午在一家汽车装潢部洗车时，被告知，此车左侧后方的车身有重新做漆现象。刘某仔细看了一下，确实有重新做漆的痕迹。于是，找经销商交涉，要求给个满意的答复，但没有达成和解协议。
接到投诉后，姜堰市消费者协会工作人员立即赶到汽车贸易公司姜堰经营部对停放在大厅的那款退回的轿车进行了现场查看，发现车身的左侧的中线的金属嵌条一端有起层现象，车身后玻璃底边也有受过外伤的痕迹。是否重新做漆一般人难以发现。在调查中，经营部的负责人反映也曾与供货方镇江方面联系，从镇江方面的答复中，基本认定此车有重新做漆的现象。这样就刘某反映的问题，也就无需进行技术鉴定。由于考虑到此车从镇江提货回来，姜堰经营部工作人员未发现此车存在暇疵，故不能认定为欺诈行为。
最后，经消协工作人员调解，姜堰经营部为刘某更换一辆同价位的轿车，同时补偿刘某人民币3万元一级车内装饰费用。姜堰经营部则依法向镇江方面追偿所受损失。
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买的新车发现后保险杠油漆有色差，可以换车吗?须找那个部门申诉
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
你好举办商家到消协.消协就只是调解吗？
由消协主持的调解是民间调解；由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见，即行政处理决定，行政机关依法给予制裁。如果协商不成，消费者可以向人民法院起诉的。根据《消费者权益保护法》第３４条规定，消费者与经营者发生争议可通过以下五种办法解决：
（１）消费者与经营者协商和解；
（２）请求消费者协会调解，当然这种调解是自愿的且调解协议不具有强制执行力；
（３）向有关部门申诉；
（４）提请仲裁机构仲裁；
（５）向人民法院提起诉讼。
