一个是购物时没要发票，导致电茶壶在使用过程中因茶壶把脱落致使腿部严重烫伤却无法维权；一个是将购物发票妥善保存，4年后因电热毯短路致使床上用品被烧依然能向商家讨回公道。两起投诉案例形成鲜明对比，发票的重要性一目了然。
11日，省消协公布的发票维权典型案例发人深省，一句“你有发票吗”难倒维权人。省消协提醒消费者，消费时请索要发票，并妥善保存。
没有发票维权难
春节前，市民张女士在超市购买了一只电茶壶，使用时电茶壶把意外脱落，导致张女士的腿部受伤。春节过后，张女士发现腿部伤势越来越重，甚至影响正常工作，当找到超市维权时，却因没有发票，超市根本不承认“肇事茶壶”是从该店卖出的。一张发票，使张女士维权之事就此卡壳。
分析这个案例时，省消协工作人员提醒广大消费者：购物切记索要发票。发票是消费者维权的证据。没有正规发票的消费者难以得到法律保护，即使是诉诸法律，成功的机会也很小。所以，在购买产品的时候一定要索取发票并妥善保存，只有这样才能保护自己的权益不受侵害。
小心“不开发票打折”陷阱
市民张先生已经连续三年在饭店预订年夜饭了。去年就遇到过拒开发票的事儿:“我们吃完饭结账时，被告知饭店的发票用完了，暂时没有。作为补偿，饭店说要么给我们打折优惠，要么送—个新年大礼包。”
省消协对餐饮消费后是否索要发票一事调查时发现，部分饭店存在拒开发票、偷逃税款的行为。通过走访，工作人员发现这种现象在中小型饭店里最为严重。在这些场所结账时，服务员会告知顾客，不要发票就可以享受打折优惠、获赠礼品。省消协工作人员提醒消费者，为贪图小利而不去索要发票，这种做法不仅纵容了商家的违法行为，损害了国家利益，还等于放弃了维护自身利益的权利，落入商家的消费陷阱。
针对这种现象，省消协工作人员教您一招：“见招拆招”巧破发票陷阱。消费者可要求商家开具书面证据，并加盖该店发票专用章。待拿到证据之后，可拨打举报电话，及时向地税部门举报。
另外，在有银行POS机的饭店消费时，最好使用银联卡结账，在发生消费纠纷时，POS清单可作为消费凭证。
（来源：东亚经贸新闻）
