关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复
更新时间：2019-08-18 20:49
找法网官方整理
导读：
发布部门:国家工商行政管理局发布文号:江苏省工商行政管理局：你局转来扬州市工商行政管理局《关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定的请示》收悉。经研究，答复如下：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定的欺诈消费者行为的
发布部门: 国家工商
行政管理局
发布文号:
江苏省工商行政管理局：
你局转来扬州市工商行政管理局《关于工商行政管理部门对
消费者申诉能否作出赔偿决定的请示》收悉。经研究，答复如下：
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第 四十九条规定的
欺诈消费者行为的赔偿责任，属于民事赔偿责任；《欺诈消费者行为处罚办法》(国家工商行政管理局令第50号公布)第 六条是对前述法条的援引，是同类性质的规定。根据现行法律、
行政法规和行政规章的规定，工商行政管理机关无权对欺诈消费者行为作出责令赔偿的决定；此类赔偿可以由消费者申请人民法院通过诉讼途径解决。
国家工商行政管理局
1997.07.16
温馨提示：法律问题具有较强的专业性，如有疑问，建议一对一咨询专业律师
声明：该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过
【投诉】功能联系删除。
超市员工对消费者泼水可以申诉吗
消费者向有关行政部门申诉的，可以直接向经营者的行政主管部门或所在地的行政执法部门出示证据，陈述自己的受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解并弄清事实的基础上，依法作出赔偿决定。<br/>
在消费者申诉中，哪些申诉不予受理或者终止受理？
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
关于处理消费者申诉的部门
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
