近日，龙湾区一企业负责人陈某向龙湾区消保委投诉，他刚买的宝马车经常熄火，几个月时间已经修了3次。他要求商家提供换货或退货服务时，却遇到一大堆麻烦。
陈某反应，去年10月他在龙湾大华车辆贸易有限公司花39万元买来一辆宝马车。今年以来，车子因发动机突然熄火而抛锚三次。陈先生提供了温州一家宝马4S店出具的维修记录单：这辆宝马车在2009年1月15日、3月13日、3月24日修过3次。第一次记录“检查发动机故障灯亮”，第二次“检查客人反映慢速行驶的时候，突然熄火”，第三次“检查客人反映发动机故障灯亮”等内容。
近日，消保委与陈某一起来到“大华”公司。该公司一姓彭的主管说，该车是他们从绍兴顺宝公司拿的，他们也一直都在积极帮陈某联系绍兴的商家和温州的宝马4S店，解决的方案是继续提供维修服务并延长保修期，但不能出具书面的承诺。如果要退车不是“大华”能说了算的，得由绍兴宝顺公司确认或宝马厂家鉴定确认。
而绍兴宝顺汽车销售服务有限公司的说法，也是退车需要鉴定，要修继续找温州的宝马4S店维修。陈某无奈地说，车子是从“大华”购买的，“大华”应该承担售后服务。但事实上，“大华”只是个中间商。还有一个问题是，购车发票上车辆销售金额是30.8532元，与实际还差8万多元，如果退货到底该退多少呢?
陈某表示，他将会通过法律途径维权。
