投诉回放：2005年1月，山东省东营市消费者盖世一到省消协投诉，诉称2004年3月，他以51.97万元从山东省潍坊市广华汽车销售服务有限公司购买了一辆黑色奥迪A6轿车，一直严格按照汽车保养手册的说明书进行保养使用。2004年6月，该车变速箱漏油，经与销售服务有限公司联系，更换了变速箱。2004年9月，变速箱又出现漏油故障，再与销售方联系，销售方以变速箱漏油是使用不当、人为造成为由，拒绝更换。
（山东省消费者协会提供材料）
维权结果：山东省消协受理后，经调查投诉方反映情况属实。为确认该车变速箱是否存在质量问题，东营市消费者协会委托山东省汽车综合性能检测中心对变速箱进行了鉴定，鉴定结果是非人为造成，而是汽车本身主减速器主动轴双向密封油封密封不良造成检查孔处漏油。根据鉴定报告，省消协派人到潍坊会同东营、潍坊市消协共同再次找被投诉方调解，经调解由被投诉方免费为消费者更换CVT新变速箱一台（价值为11.496万元），“三包”期为一年。
评点：如果不是山东省消协帮助车主做鉴定，可能这辆奥迪A6真成了车主盖世一的“心头之痛”。如果全国的消费者协会能组建一些由汽车相关专家组成的“车辆质量鉴定机构”，相信那时，汽车维权可能没有这么难了。
