法律问题：住宿期间被天然气烫伤的赔偿责任。
小赵诉紫宏公司旅店服务合同纠纷案
四川省成都市高新技术产业开发区人民法院民事判决书
(2006)高新民初字第35号
原告小赵(化名)，男，汉族。
委托代理人唐荣龙，四川公生明律师事务所律师。特别授权代理人。
委托代理人葛健，四川公生明律师事务所律师。一般授权代理人。
被告紫宏公司(化名)。
法定代表人张某，该公司总经理。
委托代理人罗洪川，广东金地律师事务所四川分所律师。特别授权代理人。
委托代理人王琦，广东金地律师事务所四川分所律师。一般授权代理人。
原告小赵与被告紫宏公司旅店服务合同纠纷一案，本院于2005年12月5日受理后，于2006年2月8日、3月2日公开开庭进行了审理。原告小赵的委托代理人唐荣龙、葛健，被告紫宏公司的委托代理人罗洪川、王琦均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告小赵诉称，2005年10月21日晚，原告与小刘二人到位于成都市高新区创业路被告所开办的商务酒店住宿，在办理了入住手续并交纳费用后，在被告方工作人员安美带领下入住1102房间。当小刘去卫生间洗澡时，刚一打开水龙头，与卫生间相连的厨房就发生天然气爆炸燃烧，导致小刘全身36%面积2度烧伤，小赵全身38%面积烧伤。事发后，原告由被告的工作人员送往四川省消防总队医院治疗，并支付了20 500元医疗费。但在2005年11月3日被告却以公司资金周转出现严重困难为由单方面出具“通知书”，停止垫付原告的住院医疗费用，医院已多次发出缴费通知，截止到2005年11月17日，原告已累计欠医疗费共计23 560.76元。被告作为向消费者提供住宿服务的经营者，应当保证消费者的人身、财产安全。现原告在住宿过程中受到人身伤害，被告应承担赔偿责任。故请求法院判令被告立即赔偿原告医疗费45 441.76元、残疾赔偿金30 839.6元、误工费2 000元、护理费1 020元、营养品支出980元、出院后疤痕治疗费1 611元、鉴定费500元、交通费800元、公证费1 000元、精神损害赔偿30 000元、预计后续治疗费10 000元，并承担本案诉讼费用。
原告小赵为支持自己的诉讼请求提交了以下证据材料：
1、成都市公证处(2005)成证内民字第9471号公证书、公证费票据、“房屋出租协议书”复印件。证明2005年10月21日原告小赵与紫宏公司签订协议后，原告小赵与小刘入住被告紫宏公司开办的紫宏酒店式公寓**号房间，日租金98元。协议书的原件已由小赵的代理人赵朝玉送交紫宏公司马萍（化名）。
2、被告宣传名片、“清洗合同”。证明2005年10月被告与四川省某餐饮有限公司订立合同，约定四川省某餐饮有限公司对被告房间的床单等物品进行清洗，是旅馆服务业提供标准化服务的内容之一，也可知对方提供的是旅馆服务合同;被告对外散发的名片也载明是酒店式公寓。
3、被告紫宏公司股东名录，董事会、经理、监事会成员情况。证明张明系紫宏公司股东、总经理，马萍系股东、监事。
4、通知书。证明2005年11月3日被告紫宏公司通知小赵因资金周转困难，紫宏公司无力继续负担小赵的住院医疗费。
5、2005年11月[page]17日武警四川省消防总队医院疾病诊断证明及病危通知书。证明小赵全身多处38%Ⅱ°烧伤，医院曾于2005年10月26日发出病危通知;并建议输液抗炎对症治疗，已愈创面抗疤痕治疗，烧伤治疗及后期疤痕治疗预计需费用约10万元，目前已欠23 560.76元，交清欠款后，后续治疗还需约5万元。
6、出院证及住院费用结算收据。证明原告小赵于2005年10月22日入院，11月21日出院，住院30天，共计花费住院医疗费45 441.76[page]元;出院医嘱：抗疤痕治疗，建议休息2周。军医李飓签名。
7、2005年11月18日护理工人成九阶出具的收条及医院住院病人记账收费凭证1张。证明小赵支付护理费720元，护理人员占床费300元，医院烧伤科黄赞英签名证实。
8、2005年11月9成都市商业销售发票1张。证明小赵购买安利产品用于小赵的营养支持，共计支出980元。票据上有医生李飓的签名认可。[page]
9、金额为800元的深圳至成都飞机票一张。证明小赵发生事故后，其姐赵朝玉从深圳乘飞机赶往成都，机票价格800元。
10、票据一组。证明小赵出院后进行疤痕治疗，花费1 611元。
11、2006年1月11日四川求实司法鉴定所川求实鉴[2006]临鉴38号司法鉴定书及鉴定费收据。证明原告小赵的伤残程度为九级，鉴定费500元。
[page]12、四川省某餐饮有限公司证明。证明该公司员工小赵月工资2 000元。
被告紫宏公司辩称，原告不是消费者，他们均是被告法定代表人张明的朋友，当天他们到张明处玩耍，由张明给他们提供住宿，原告并没有支付住宿费。被告没有约定或法定的义务，因此被告系无因管理的行为，按法律规定，被告没有过失，就应当减轻或免除被告方的责任。事故发生时小刘在卫生间洗澡，卫生间与厨房是相隔的，从证据看卫生间却完好无损，故对方陈述与事实不符。1102室的天然气是可以通气使用的，而且被告放置了安全手用手册在燃气灶的位置，被告对天然气的使用只有一般人的注意义务，有理由认为在正常使用的情况下不会造成损害。故希驳回原告的诉讼请求。
被告紫宏公司为支持自己的反驳理由，提交了以下证据材料：
1、2005年10月23日成都市公安消防支队八中队情况说明。证明2005年10月21[page]日23时36分该中队接到报警后到达现场，明火已被扑灭，经勘察发现该房间的厨房橱柜靠门处最下层燃烧痕迹较重。
2、“房屋租赁合同”及被告紫宏公司的工商登记档案。证明高新区创业路5号1102室系被告租赁卢云婷所有的房屋，并用于被告的办公场所，已经在工商部门备案。
3、2005年10月26日承诺书。证明小赵承诺只要其治疗期间的相关费用由被告垫付，烧伤伤情得到完全治愈，即不追究被告的一切相关法律责任;小赵当晚是居住在朋友张明处的，其不是消费者。
4、启封通气工作单。证明2005年10[page]月19日创业路5号1102房间的燃气经煤气公司安全检查合格可以使用。
本案在审理过程中，经过原、被告双方举证、质证并发表意见，双方的质证意见如下：
被告紫宏公司对原告小赵提交的证据材料1、3、4、5、11、12的真实性无异议，本院经审查认为，上述证据来源合法，内容真实，与本案待证事实有关联性，本院予以采信。对小赵提交的“清洗合同”的真实性无异议，但认为合同签订不一定履行，合同与本案无直接的关联性;认为宣传名片紫宏公司的代理人没有看过，对真实性有异议。本院认为，原告提交的宣传名片系原件，被告以其代理人没有见过为由否认其真实性，但未提交证据证明，再结合被告没有否认“清洗合同”的真实性以及“房屋出租协议”的内容，可以认定被告紫宏公司提供的是酒店式住宿服务，故本院对原告提交的证据材料2的证明力予以确认。被告紫宏公司对原告提交的出院证无异议，但认为住院费用结算收据没有相应的清单及检查单明细予以佐证，其不予认可，本院认为，原告提交的住院结算收据，系加盖有武警四川省消防总队医院收费专用章的原件，被告对原告小赵受伤送往武警四川省消防总队医院抢救的事实及住院治疗的时间无异议，该收据对原告入院、住院的时间记载与被告认可的时间均一致，可以认定其真实性、合法性、关联性及证明力。被告紫宏公司认为原告小赵提交的证据[page]7护理费的真实性提出异议，本院认为，原告系因全身多处烧伤入院治疗，期间医院还发过病危通知，可知原告的伤情比较严重，需要专人护理，且在医院“医院住院病人记账收费凭证”上签名的医院烧伤科的黄赞英也在护工出具的收据上签名予以证实，故本院对该证据予以采信。被告紫宏公司认为原告提交的抗疤痕药品费用由于没有姓名，真实性无法确认，关联性也不足，本院认为，原告小赵全身多处38% Ⅱ°烧伤，伤口愈合势必会导致疤痕，医院的病情证明及出院证明均要求其进行抗疤痕治疗，因此产生疤痕治疗费显然合理。被告认为营养费应参照医院的建议，本院认为，营养费的票据背面均有李飓的签名认可，在医院的病危通知、出院证上均有主治医生李飓的签名，其身份情况可以证实，故小赵产生的营养费980元本院予以确认。紫宏公司认为飞机票不能证明与本案无关，也是没有必要的费用，小赵系外省人，其家人得知小赵受伤赶往成都进行照护产生的正常、合理交通费应予支持，本院对该交通费予以支持。
原告小赵对被告紫宏公司提交的证据材料的真实性均无异议，本院经审查认为，上述证据来源合法，内容真实，与本案待证事实有关联性，本院予以采信。
经审理查明，2005年10月21日晚，原告小赵与小刘二人到位于成都市高新区创业路5号被告紫宏公司所开办的酒店住宿。小赵以自己的名义与被告签订了租房协议，办理了入住手续后，在被告方安排下原告小赵与小刘入住[page]1102房间。后小刘去卫生间洗澡，刚一打开水龙头，与卫生间相连的厨房就发生天然气爆炸燃烧，小刘听见爆炸声，发现有火光就从卫生间向外跑(需经过厨房)，导致小刘全身36%面积2度烧伤。原告小赵在外，听见爆炸声，急于救人，就从外向里跑，导致全身38%面积烧伤。事发后，原告小赵及小刘由被告的工作人员送往四川省消防总队医院治疗，并支付了原告小赵、小刘各20 500元医疗费。原告小赵于2005年11月21日创面痊愈出院。2006年1月11日经鉴定，原告小赵的伤残程度为九级。
本院认为，虽然小赵与被告紫宏公司表面上签订的是“房屋出租协议书”，但根据本院确认得原告提供的证据可以证明紫宏公司实质上是从事酒店式公寓的经营活动。小赵、小刘二人入住被告紫宏公司开办的公寓即成都市高新区创业路5号1102[page]室，与被告方形成了服务合同关系。被告紫宏公司作为经营者应在合理限度范围内尽到安全保障义务，对其提供的服务场所中潜在的危险应有预见能力和排除义务。原告入住的房屋系首次使用，被告应当对屋内设施先行检测，以确保其所提供的服务应当能够保证原告的人身和财产安全。由于被告在小赵与小刘入住前，对室内安全疏于检查和排除，导致室内留下隐患，在合同履行过程中使原告小赵及小刘的人身健康遭受损失，系酒店的服务措施所致，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条之规定，被告紫宏公司应当对原告小赵因事故遭受的损失承担赔偿责任。小赵与被告紫宏公司在“房屋出租协议书”上签名协议即成立，至于房费的支付问题不影响合同关系的成立。
原告小赵住院医疗费根据原告提供的票据金额进行计算为45441.76元医疗费。误工费根据原告提供单位证明，月收入2 000元，被告辩称不能以收入证明认定是因误工而减少的损失，但被告未能提供反证证明原告因此次事故实际减少的收入，故对其辩称理由不予支持，应当确认其因误工减少2 000元。护理费被告对自己的反驳回主张没有提供证据予以证明，本院对护理费1020元予以支持。原告受伤，其家人家属进行看护，确需产生交通费，故本院支持800元。残疾赔偿金根据小赵的伤残等级九级，伤残赔偿比例为20%，按照四川省上一年度城镇居民人均可支配收入7 709.9元计算，自定残之日起赔偿[page]20年为7 709.9元×20年×20%=30 839.6元。营养费本院支持980元;疤痕治疗费支持1 611元;鉴定费支持500元，公证费支持1 000元。原告小赵主张的后续治疗费10 000元，其主张依据是根据2005年11月17日武警四川省消防总队医院疾病诊断书载明的烧伤治疗及后期疤痕治疗预计需费用约10万元，目前已欠23 560.76元，交清欠款后，后续治疗还需约5万元，但原告起诉时其已经于11月[page]21日创面痊愈出院，情形已经发生变化，是否需要继续治疗，以及继续治疗究竟需要多少费用尚不能确定，原告可在实际产生后再行主张。
对于原告主张的精神损害赔偿金，本院认为，被告紫宏公司承担的是履行合同不当的违约责任，赔偿义务限于物质性损失，故对原告主张的精神损害赔偿金本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条之规定，判决如下：
一、被告紫宏公司应于本判决生效之日起十日内向原告小赵支付医疗费、残疾赔偿金、误工费、护理费用、营养费、疤痕治疗费、鉴定费、交通费等费用共计84 192.36元(实际支付时应扣除被告已支付的20 500元);
二、驳回原告小赵的其他诉讼请求。
本案案件受理费3 510元，其他诉讼费1 755元，共计5 265元，由被告成都紫宏房屋租赁服务有限公司负担(该款原告小赵已预缴2000元，被告紫宏公司应于判决生效之日起十日内向原告小赵支付2000[page]元，直接向本院支付3 265元)。
如不服本判决，可在领取判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。在指定期间未领取判决书的，上诉期从指定领取判决书期间届满之日的次日起开始计算。
