网购出现产品质量问题该怎么赔偿

更新时间:2018-12-19 17:17
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导读:
现如今网上购物是一种时尚、也更是一种趋势,近年来众多家商家都在拼命地进军电子商务,但网购商品的质量却频频不能让消费者满意,更甚至出现种种质量丑闻,让消费者深表质疑,给消费者心理笼罩上了一层厚厚的阴影,生产者或销售者生产或销售了不符合产品质量要求,造成了消费者的人身伤亡或财产损失的,生产者或销售者应承担损害赔偿责任。那么,网购出现产品质量问题该怎么赔偿呢?找法网小编为您整理解答。

  根据我国《产品质量法》的有关规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害者可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。那么产品质量问题赔偿标准是怎么样的呢,找法网小编为你答疑解惑。

网购出现产品质量问题该怎么赔偿

  一、网购产品质量问题赔偿标准

  (一)人身损害赔偿

  1、医疗费;

  2、治疗期间的护理费;

  3、因误工减少的收入;

  4、交通费;

  5、残疾者生活自助具费;

  6、残疾者生活补助费;

  7、残疾赔偿金;

  8、受残疾人抚养的人所需的生活费;

  9、造成死亡的,支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人的生活费;

  10、法律、行政法规规定的其他费用。

  (二)财产损害赔偿

  1、将损害财产恢复原状;

  2、将损害财产折价赔偿;

  3、法律、法规规定的其他赔偿。 受害人向生产者、销售者提出损害赔偿的时效期限为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算,超过二年时效,人民法院不予受理。

  二、销售者承担一般产品质量责任的形式

  根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。

  1、修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。

  2、更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。

  3、退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。

  4、赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。

  另外,根据《合同法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

  以上是找法网小编为您整理的有关网购出现产品质量问题该怎么赔偿的内容,希望能帮助到大家。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果您还有疑问,可在线咨询找法网律师。

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购买商品出现质量问题应该怎么赔偿
处理商品质量问题的方法包括:第一,如果问题轻微,您可以尝试与商家直接沟通,选择退货或更换商品;第二,如果商家不配合解决,您可以向消费者协会或行政部门投诉并举报;第三,如果商品质量问题导致了严重的损失或伤害,您应该保存相关证据,并通过法律途径追究商家的责任。在操作过程中,请注意保留购物凭证、质量问题相关的证据以及与商家的沟通记录等。
淘宝购物有质量问题,商家不退货怎么办?
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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