网购电饭煲收砖头怎么办?

更新时间:2018-05-11 10:50
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
一女子网购电饭煲但快递送来的包裹里面却是石头、砖头,令人震惊。女子向商店客服反映却被告知无法退款。那么,遭遇网购电饭煲收砖头可怎么办?可通过什么方式解决问题呢?找法网小编立即带大家来具体了解相关的内容。

  网购电饭煲收砖头的解决方式为:

  (一)消费者维权方式

  1、与商家反映、进行沟通协商

  当消费者发现网购的商品出现问题时,如明明网购的是电饭煲送来的却是砖头,此时,消费者应该立即将物品封存好,并拍下视频或照片记录网购商品的情况,向商家反映情况,进一步沟通协商。

  2、拨打12315热线投诉或登录支付宝一键投诉

  消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品,反映情况。或者可以直接登录支付宝搜索12315官方小程序一键投诉。

  3、向行政部门投诉

  消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉。

  4、向法院起诉

  “以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”也就是说消费者可以向本人居住地的法院起诉。

  5、提请仲裁。

  双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

  (二)消费者维权的法律规定

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

  第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

  综上所述,当消费者发现网购商品货不对板时,消费者是可以7日内无理由退货。而且消费者可以第一时间与商家反映情况,协商解决问题。如果协商不成的,消费者可以通过支付宝小程序或者拨打12315热线投诉商家或商品。或者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
律师解答动态
您好,可以协助您维权处理的
你可以详细地跟我说明你的法律问题哦。你可以讲清楚事情发生的背景、涉及的主体(比如是个人、企业等)、具
吴亮律师
吴亮律师
3分钟前
网贷逾期被起诉别慌。先看看对方起诉材料,确定欠款金额和利息是否合理。若利息过高,超出法定范围部分可不
请将具体情况陈述清楚以便提供参考意见!
吴亮律师
吴亮律师
6分钟前
若想为误充值的账号退款,首先要收集好充值记录等能证明充值情况的凭证。然后联系平台客服说明情况,比如误
吴亮律师
吴亮律师
8分钟前
移动信号塔离宅基地20多米是否有补偿,得看是否对居住产生不良影响,比如辐射等危害。若有影响,可和建设
吴亮律师
吴亮律师
10分钟前
十级伤残离职是否能领失业金,得看是否满足条件,即非因本人意愿中断就业、已缴纳失业保险费满一年、已进行
我也要提问