日前有网友反映，在天猫超市购买了一整箱伊利纯牛奶，多次推迟到货后发现收到的竟是散装杂牌奶。经事后了解，原来是快递公司不慎将原商品损坏，随后又私自进行了重新补货和包装。
据网友“小胖纸甜心”介绍，4月11日在天猫超市下单购买了一箱12包伊利纯牛奶，但商品并非像承诺的一般在次日送达，后经反复催促，4月16日才最终收到牛奶。
不过接下来的一幕更加令网友惊讶。“我惊呆了，包装用的箱子是圣牧有机奶，里面还有两包光明纯牛奶，另外十包牛奶虽然是伊利的，但有两个生产日期和四个不同的批次。”
网友告诉记者，其间快递曾来电解释称，之所以推迟这么久送货是因为牛奶被压坏了，有部分包装出现了渗漏。“对方说重新换一箱发给我，我同意了，但没想到不是退回天猫超市重新补发货，而是把漏损的扔掉，然后不知从哪里买来几包充数。”
最后，网友已经接到了天猫超市客服的回复和致歉，对方同时承诺将进行退款。
