据李女士讲，2007年3月30日，其看到北京某美容中心的美容祛斑广告，遂电话咨询。美容中心的工作人员在电话里吹嘘其美容效果非常好，且价格低，轻者几百元，重者一千多元，并邀请李女士过去面谈。4月5日，李女士来到位于安立路阳光广场的北京某美容中心，其工作人员声称做2到3次就好了，并作出无副作用、无效退款、达到满意为止等保证。4月5日至7月6日期间，李女士在该店进行美容祛斑，并陆续交了祛斑费3000元，皮膜祛斑受损修复费3800元、修复年卡3800元、药费2000元、产品费1600元等，共计14200元。但是经过三个月的治疗，李女士总觉得面部白得很不正常，且面部感觉不适，后在报纸上看到关于美容造成汞中毒的报道，联想到美容院使用的产品是其自行配置的，没有说明书和相关批文号。心中害怕，遂于7月9日到朝阳医院毒物科作检查，结果显示为慢性汞中毒，汞含量超过正常含量的11倍，李女士遂按医生要求住院一个月立即进行排毒治疗，花去医疗费6682元。
李女士说，这件事给她的身体带来了极大的痛苦，对其精神也造成了难以弥补的损伤。她多次找到美容院要求退款并赔偿损失，但被告以种种理由推诿，不但拒绝赔偿，对尚未用完的年卡上的3000元也不退还。李女士表示曾多次向其他行政部门举报美容院的违法行为，但其仍拒绝退款和赔偿。
李女士认为，美容院虚假宣传欺骗消费者，违法生产使用未经批准的自制药品，构成欺诈，故诉至法院，要求双倍返还各项美容费用共计28400元，赔偿治疗费6682.15元及住院期间的误工、伙食、护理等费用，同时索赔精神损害赔偿金10000元。
目前，此案正在进一步审理中。
