服务员偷了手机 食客该不该索赔

事件：3月25日晚上，柯先生和几位朋友到八卦岭某川菜馆消费，结账时他发现手机被盗。而窃贼并非外人，是餐馆服务员。他要求餐馆赔偿损失，餐馆却以该服务员未过试用期且已逃离为由拒绝。

维权路：据当事人柯先生的好友邓先生介绍，发现手机被盗后他们当时就报了案。警方查看监控录像后，确认此事乃该店一名服务员所为。因为被盗手机购买价为5800元，使用不到半年，柯先生索赔5000元。但事发后这名服务员已逃离，餐馆负责人也拒绝赔偿。

一周后，柯先生委托邓先生向市消委会递交投诉函。福田消委会介入调解。餐馆方表示，按照相关规定，消费者必须提供被盗手机的购买发票，否则不予赔偿。由于发票遗失，柯先生只能通过购买记录底单到手机销售点补开发票。

4月9日，经消委会多次调解，餐馆负责人最终答应向柯先生支付3000元钱的赔偿金。柯先生表示接受。

餐馆负责人刘先生则感觉有些委屈。他认为，食客在用餐前餐馆已经尽到了提防小偷的告知义务，而盗窃者并非店里的正式员工，事后发现他的身份证是假的。为防止财产遭受损失，他提醒食客增强保护意识，这件事也让他们吸取教训，今后在招聘员工时会认真核对应聘者的身份。

广东国晖律师事务所律师胡长青认为，尽管餐馆已经尽到了提醒义务，柯先生仍然有权向餐馆提出索赔，因为餐馆有义务为食客提供安全的就餐环境。此案例中的盗窃者虽然属于试用工，但餐馆方面依然有管理责任，员工在履行工作职责的过程中盗走食客手机，餐馆方面理应按市场重置价格做出赔偿。