“我在网上买的鞋到了!”于小姐兴冲冲地从快递员手中接过自己从网上购来的货物包裹，可是打开一看，她傻眼了。鞋子的颜色与她在网上看到的图片差远了。可是再到网上与销售商理论，对方却振振有词“我不是告诉你了吗?图片与实物会有一定的色差。”“可也不该差这么大呀!”接着就是一番“网上舌战”。
近年来，网上购物风靡一时。因为价格相对较低，许多市民热衷网上购物。但是，随之而来的纠纷也相对较多。与于女士有相同经历的网购族不在少数。网上购物注意一些问题。
据了解，网上购物产生纠纷的原因主要包括顾客汇出钱款后收不到货，实物质量与网上的介绍不相符，收到货物后不满意但退货遭到拒绝，售后服务不规范等。由于网上购物大多是异地购物，很多网上店主不用实名注册，一旦消费者权益受到侵犯时，很难找到解决的办法。对此，文登市工商局提醒消费者：网上购物不要轻易付费，最好等收到商品检查满意后，再将钱转到销售商账户上;由于网络的安全性问题，最好不要将自己的工资账户用来转账，可单独开设一个账户专门用来网上购物;对售价远低于市场价的商品要多留心，最好向销售商或网上购买过此类产品的消费者多咨询，确信后再进行交易。
