网上购物引发的消费纠纷呈上升趋势
更新时间:2019-09-08 07:21
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导读:
网上购物作为一种全新的消费方式,正吸引着越来越多的消费者。记者从消协了解到,由于网上购物的特殊性,以及对这一领域有效监管的缺乏,目前,我区由于网上购物引发的消费纠纷呈上升趋势。今年春节前,市民胡利波在网上买了一件羽绒服。衣服寄过来的时,胡
网上购物作为一种全新的消费方式,正吸引着越来越多的消费者。记者从消协了解到,由于网上购物的特殊性,以及对这一领域有效监管的缺乏,目前,我区由于网上购物引发的消费纠纷呈上升趋势。
今年春节前,市民胡利波在网上买了一件羽绒服。衣服寄过来的时,胡利波没仔细看就签了快递运单,回头就在网上交了钱。
随后,胡利波第一时间联系卖主,向他反映衣服有问题。一开始,卖主矢口否认,并且坚决不给退。
经过多次协商,卖主最后愿意给胡利波退钱。类似胡利波的遭遇还有不少。记者从开发区消协了解到,仅去年一年,开发区消协就受理类似投诉超过150起,占全年投诉的10%,这个比例还在逐年递增。消协工作人员提醒,在验收货物的时候,一定要仔细,确认没有问题后,在到网上交易平台,付款。
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平台购物,消费纠纷
网购消费维权途径如下:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;通过媒体和市长热线等合法方式维权。<br/>
网络购物消费纠纷向什么部门投诉
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。