２００７年５月１６日上午，消费者郑某到驿前街—家米粉店吃米粉。当他去窗口取米粉时，该店两名员工正在窗口旁的炉灶抬下—锅骨头汤。没想到铁锅的锅耳突然脱落，滚烫的骨头洒在郑某的左脚上。店主见状，立即将郑某送到附近医院诊治。经医院鉴定，郑某烫伤的左脚为二级烫伤。郑某烫伤治愈后，向米粉店提出赔偿其因治烫伤的医疗费及误工费、护理费等费用８０００元。店主认为治疗费可以支付，但郑某提出的其他赔偿不合理，以致赔偿问题未能解决。郑某无奈，到观音阁工商所投诉，要求主持公道。
工商所对此事进行调查后，认为郑某是在米粉店消费时被烫伤的，依据《消法》等有关法律法规，经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的，不仅应支付医疗费，还应支付护理费、误工费等费用。经过调解协商，店主同意除支付郑某医疗费３０００元外，—次性赔偿其误工费、护理费等其他费用３４７５元。
