符合换货条件,但不愿再要同型号同规格产品怎么办?
更新时间:2009-11-25 18:07
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导读:
按照新三包规定,在三包有效期内,符合换货条件的,而消费者不愿再要同型号同规格的产品而要求退货的,由消费者自愿自主决定。要求退货时,销售者应当予以退货。同时对已使用过的产品,可以按照新三包规定的折旧率收取折旧费。但是,以下两种情况不收折旧费
按照新三包规定,在三包有效期内,符合换货条件的,而消费者不愿再要同型号同规格的产品而要求退货的,由消费者自愿自主决定。要求退货时,销售者应当予以退货。同时对已使用过的产品,可以按照新三包规定的折旧率收取折旧费。
但是,以下两种情况不收折旧费:
(1)产品售出之日起7日内发生性能故障的;
(2)产品售出之日起15日内发生性能故障,消费者能够提供有效证据,证明该产品未曾使用过的。
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