云南游不满24岁要加价1000多元 这是旅游行业潜规则

未满24周岁去旅游，竟被旅行社认为是“消费能力低”，需要加价。有这等事情？近日，市民刘女士反映，她在报名准备到云南旅游时遭遇了“年龄歧视”，旅行社竟然以其年龄未满24周岁消费能力较低为由提出要加价1000多元。记者连日来调查发现，这在整个旅游行业内是个较为普遍的现象。记者8月25日就此采访常州旅游部门，该部门表示，国家明文规定严禁旅行社在价格上因为年龄加价，旅行社此举显然不符合规定。

市民投诉：
不满24岁旅行社要加价1000多元

8月25日，市民刘小姐称，前几天，她兴致勃勃地和丈夫商量着请假去旅游一趟，看看祖国的山山水水，最终选定了云南，随后便去湖塘某旅行社咨询订票。“接待员挺热情，介绍了好几种云南旅游线路，我们初步定了一条比较大众化的线路，云南6日游，3200多元，感觉价格还可以。”刘小姐说，就在她和丈夫要决定下来时，接待员问了一句话“你们满24周岁了没有”，让他们很诧异。

“当我回答自己23周岁时，她说\'不满24周岁的游客要加价1000多元\'。”刘小姐说，她从来没有听说过旅游还因为年龄要加价的，“于是我便问她为什么要加价，她说是因为云南那边的规定，认为不满24周岁的是学生，没有消费能力，所以要加价，给地陪赚的。同时对方还说，如果是老师、小孩、老人的话，也要加价。并且接待员说其他旅行社也都会收这样的费用。”

刘小姐表示，她当时感觉非常纳闷，回家在网上查了一下，发现其他旅行社就算是有“年龄歧视”，也就只要加个300元。“怎么她这报价一下子就要1000多元，难道旅游还要受到年龄歧视，听了这个霸王条款我们连出去玩的兴致都没了。”刘小姐希望相关部门查清楚，尽快让她明白究竟这是怎么回事，毕竟“开开心心”才是旅游的真正目的。

记者调查：
按年龄加价加多少 各旅行社标准不一

了解了刘小姐的情况后，为了进一步弄清不同的旅行社是否存在规定差异，8月25日记者走访了常州多家旅行社。一家旅行社客户服务中心的工作人员接待了记者。记者说要去云南旅游时，对方立即拿来一份“云南六日游”的旅游路线。这名工作人员称，现下“云南六日游”的价位是2650元。记者与这名工作人员聊了一会儿后，这名工作人员便问记者“多大年纪了？”“这个有年龄要求？”这名工作人员告诉记者，未满24周岁和超过55周岁的游客去云南是要加价的。“加多少？”“300多元一位。”记者好奇地追问为何会有如此规定，这名工作人员告诉记者：“未满24周岁和超过55周岁的游客购买力相对较低，所以要加价。”这名工作人员说，云南和香港这两个地方有此规定，其他地方则没有。

“如果两人中有一个是在24周岁和55周岁之间，具有消费力的，那么另一个未满24周岁或超过55周岁的游客可以免去加价。”这名工作人员进一步向记者说明，“一定要是一对一的，另一个才能免加价。其他情况则不可以，比如说，两个未满24周岁的学生和一个购买力较强的大人，那么有一个孩子就要按规定加价。”记者以再看看为由到其他旅游社采访。

随即，记者又走访了城区内另外两家较大的旅行社，其中一家旅行社的接待员告诉记者，他们旅行社眼下去云南旅游的价位也是2650元，相关“加价规定”是：13岁到21岁的孩子要求加价300多元；另一家旅行的接待人员则表示“云南六日游”的基本价位为2100多元，具体要去哪些景点再具体定价，至于是否有规定“未满24周岁的游客需要加价”，该旅行社表示，只有在“特价”期间才会有“按年龄加价”的规定。[page]

旅游部门：
国家严禁“按年龄加价”将调查情况进行查处

随后，就旅行社“按年龄加价”的问题，记者采访了常州市旅游局质量管理处陶处长。“这种情况是绝对不允许的。”陶处长表示，国家有明文规定绝对不允许旅行社因为年龄或是职业加收任何费用。

“以前这种情况比较多，像北京、新疆、云南、港澳等旅游目的地都要求对\'消费力低\'的人群加收旅游费。”陶处长认为，旅游局方面也大致了解了这样的情况，并且也多次在会议中提出。陶处长表示，得知这一信息后，旅游主管部门会第一时间向常州各个旅行社了解情况，尽快作出处理。

严佳一 张战斗