1月2日，一封来自天津的联名投诉信寄到本报。
信中写道，“我们大都是六七十岁的老人，去年11月中旬参加了由天津市老龄委、老区促进会、夕阳红俱乐部、天津市某国际旅行社(以下简称某国旅)等单位共同主办的2007年第四趟夕阳红专列旅游团，全团约有570余人。但是，我们在珠海的珠宝店遭遇陷阱，据不完全统计，约有150多人(如一家人只统计1人)购买到假珠宝，总金额约17万元。”
●攀老乡 游客不知是计
1月3日，游客王军(化名)给本报记者讲述了自己在珠宝店的购物经历。“去年11月14日，旅行团来到珠海。旅行社把570多人的旅行团分成30人左右的若干个小团。每个团配有1名导游和1名天津夕阳红俱乐部的工作人员。我所在的小旅行团在结束了一家百货商店的购物后，被带到一家珠宝店。”
珠宝店装潢气派。一行29人的旅行团刚进去，就被让进了一间四周都是沙发的房间。一位服务员热情地向游客们介绍起珠宝鉴定方面的知识。在得知游客来自天津后，服务员表示，他们的董事长也是天津人。随后，一位40岁左右的男子走了进来，服务员们纷纷鞠躬，称“董事长好!”。
“董事长自称老家在天津南楼，还给我们发了名片，名片上写着‘泰国四联集团四联珠宝玉器加工厂杨炳坤副董事长’等字样。”王军说，旅行团里多位游客正住在天津南楼附近。
“董事长说，虽然离开故乡，在泰国奋斗几十年，但没有忘记自己的根。这个珠宝店只是他家产业的一部分，大部分产业在泰国。”王军回忆说。
一阵攀谈后游客们被领进一间珠宝陈列间，货柜里陈列着各式珠宝玉器，珠宝的标价大都在万元以上。董事长让服务员打开货柜，拿出珠宝，亲自介绍如何辨别珠宝真伪。
王军继续介绍当时的情况，“董事长说，珠宝业是个暴利行业，有巨额利润，在别处，人家不会给你们多少折扣，而在他这里，因为是老乡，所以可以给到进价。”
本来标价上万元的“钻石项链”、“红宝石戒指”等，如今只需几百元就能买到，这让一些游客兴奋不已。
据王军回忆，对销售员一番“嘱托”后，董事长以有事为名离开了房间。
大部分人都花钱买了东西，有的人一下就花了近万元。”王军自己也买了近3000元的“珠宝”。
“之前，每到一处，导游和夕阳红俱乐部的人都会跟随，唯独这次，他们没有跟随大家进入珠宝店。”王军向记者介绍。
●怀疑旅行社与珠宝商串通 消费者要求退货无果
结束了珠海的旅程，各自分开的旅游团再次聚拢。游客们不免谈到了自己在珠海购物的经历。
让游客们意外的是十几个被分开的小旅行团都遭遇了“天津老乡”，所去的珠宝店并非一家。部分游客马上拨打了名片上的电话，却无一拨通。游客们立即与某国旅导游和夕阳红俱乐部工作人员进行沟通。
“我们要求马上返回珠海退货，但是他们始终不同意，并承诺帮助解决。我们开始自发登记受骗人数和金额。却遭到他们的制止。”王军说。
第二天旅游团来到海南，在一家地质博物馆参观时，一些游客拿出购买的珠宝找到博物馆的工作人员鉴定。“原来我们买到的红宝石其实是石榴石，钻石就是锆石，石榴石戒指、锆石项链的价格仅几十元而已。”
据王军介绍，陈列间里的“珠宝”，都能低于标价很多卖给游客，但是不给开发票。“起初，服务员说折扣太低，只有董事长点头后才能开发票，但是，董事长始终不出现。最后，他们拿出了一本并不正规的珠宝销售专用票，我们要求开具正规发票，他们始终不给开具。”王军说。[page]
记者注意到，珠宝店提供的“珠宝销售专用票”上既无单位公章和开票人签字，也没有顾客名字。品名一栏只填有诸如“A-67”“A-60”之类的字母和数字。
而在王军提供给记者的银行卡刷卡消费回执单上，也没有销售单位名称。在游客的协助下，记者在银行查到，销售单位为珠海吉大金京宝商行、珠海金鼎全新家家宝商行等。
“旅游团中的很多人住在天津南楼附近，而杨炳坤怎么恰恰说出他老家在天津南楼?我们觉得是旅行社已经提前把我们的信息提供给他了，他们是串通好的。”王军说，“回到天津后，我们就不断地与某国旅、夕阳红俱乐部及有关部门进行交涉，但是，我们退货的要求始终无法实现。”
●低价旅游团 行程中包括购物活动
就这次活动，天津市老龄委、老区促进会、夕阳红俱乐部、某国旅等主办单位曾在天津媒体上刊登了广告，广告上留的是夕阳红俱乐部的电话。
1月3日，记者来到天津夕阳红俱乐部，俱乐部一部的张主任表示，天津市老龄委、老区促进会并非此次活动的主办单位，只是支持单位。“我们是想组织老年人外出旅游，没想到会发生投诉事件。根据合同，所有的活动行程都交给某国旅安排，发生问题也要由某国旅承担。”她透露，活动收费很低，游客的部分食宿由购物店赞助，条件是必须将游客带去逛购物店。
在游客与某国旅签订的《旅游专列组团合同》中有规定，“如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。”行程中，有无安排“珠宝店”购物活动则是此事件的争议焦点之一。
记者注意到，在行程安排上，珠海旅游只有“百货店、免税店”两项购物活动。“在去珠宝店之前，我们已经去过一家百货店，出了海关也不可能有免税店，所以，珠宝店是某国旅擅自增加的购物活动。”王军认为。
但是，某国旅对此另有解释。该旅行社投诉科赵科长表示：“百货店什么都卖，百货店也卖珠宝。”对于记者“在珠海只有‘百货店、免税店’两项购物活动”的问题，赵科长回答，“那去的就是免税店。”“免税店应当在海关以内。”记者追问。“珠宝店起个名字就叫免税店。”赵科长说。
“珠海的行程都交给地接社安排。”赵科长说，“目前，我们只能根据合同协助游客解决这件事情，我们已将他们上交的五六万元的珠宝交给地接社，正等着地接与珠宝店的协商结果。”
根据某国旅发给当地旅行社的快递回执，接待此次夕阳红专列旅游的地接社为深圳招商国旅、深圳金润旅行社、珠海神州国际旅行社等。
游客们将此事件投诉至天津旅游质量监督管理所，该所冯处长在接受本报记者采访时表示，“接到投诉后，我们立即做了调解，某国旅也答应妥善处理此事。但游客没有提供正规发票，因此很难受理。”
记者就夕阳红专列旅游团在珠海的遭遇致电珠海市工商局，该局经检科张科长说，“我们对珠宝店以次充好的行为会进行严肃处理，同一珠宝店发生两次类似事件，将吊销其营业执照。”他表示，只要消费者提供准确的旅行社、珠宝店名称，该局将立即展开调查，一旦查实，将按照相关规定，维护消费者的合法权益。
本报将对该事件进行跟踪报道。
