被导游强迫购物后 旅游者该如何维权?

更新时间:2015-08-14 15:57 找法网官方整理
导读:
旅游本来是一件很开心,但是在旅游的过程中碰到了烦人的导游,强迫购物,心情就不那么美妙了。遇到这种情况,消费者应该如何维权呢?找法网小编为您解答!

法律

  找法网网友提问:旅游碰到导游要求强行购物怎么办?

  找法网律师回答:被导游强迫购物的旅游者,可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉,并要求旅行社赔偿。根据法律规定,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。

  相关法律:

  《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

  旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

  发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

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对于旅行社强迫购物行为,该怎么处理
可以向消费者协会投诉要求处理,最好能提供证据给消费者权益保护部门。
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