徐先生投诉反映：今年1月10日，在某公司预定了钛银灰骊威劲锐版1.6MT智能版轿车，支付了定金3000元，约定交货日期1月25日。但经销商没有按期交货。2月3日，与该销售人员倪先生联系说，延长10天，要25日到。3月6日去该4S店，看到店里已经有同型号同颜色的车辆2辆，但销售人员以目前车辆到货量少、公司销售调整为由，提出要再增加费用3000元，否则不能提车。后经市消保委汽车办协调，消费者再支付1000元后成交。
无独有偶。陈先生投诉反映：今年1月31日，也在该公司订购了一辆东风日产轩逸汽车，支付了10000元定金，合同约定半个月提车。但经销商至今未能提供车辆，而且无法确定交货的具体时间，与对方交涉，经销商只同意退定金，不肯双倍发还定金。
根据消费者投诉反映的情况，我办有关人员与该公司进行了联系，该公司辩称：由于生产厂家的原因，没有及时提供车辆给消费者，经销商也出于无奈，望消费者谅解。按照合同，公司会认真妥善处理的。后经汽车办协调，上述两案先后都得到了解决。徐先生根据协议再增加1000元后才提车；陈先生按照原先的合同约定只能退还10000元。对此，表示理解。
点评：车辆不能及时交货，原因自然是多方面的，作为经销商在销售时就要考虑周全，把各种因素都要估计到，尤其是在签订合同时，要写得明明白白，尤其是违约的责任，都要约定清楚，避免产生歧义；在车辆货源紧缺的情况下，在销售时要向消费者告知清楚，消费者支付的定（订）金，商家出具的凭证必须规范 ，谁违约谁必须承担违约责任
