找零需要银行不能一拒了之

更新时间:2019-10-19 21:39 找法网官方整理
导读:
市民常常会遇到这样的情况,要搭公交车,可身上零钱不够,很难找到地方把钱换开。去商店换吧,商家也抱怨没零钱。到银行去换吧,银行方面却表示没有,不少市民感到疑惑:银行是管

市民常常会遇到这样的情况,要搭公交车,可身上零钱不够,很难找到地方把钱换开。去商店换吧,商家也抱怨没零钱。到银行去换吧,银行方面却表示没有,不少市民感到疑惑:银行是管钱的机构,怎么可能没有呢?(10月28日《桂林晚报》)


银行换零难的问题,在全国各地普遍存在。对于这个问题,市民首先应该明白一点,就是银行每天的零钱也不是应有尽有,用之不完的。因为银行各营业网点每天从总行银库调用的零钱,也是有一定数量限制的。尤其是碰上总行银库也缺零钱的情况,银行各营业网点的零钱必然就更少。所以,有些时候,市民去银行换零钱的时候被拒绝,可能确实是因为银行当时没有零钱可换。


但银行即使真的没有零钱可换,也应该耐心地向市民解释清楚,表达出自己的诚意和歉意,而不能简单粗暴的拒绝。有没有零钱是一个客观的问题,但态度好坏却是一个服务意识问题。很多市民之所以不相信银行没有零钱,就是因为银行工作人员的态度太过生硬甚至是恶劣,让人感觉好像是有零钱也不给你换一样。


而更多的银行之所以不愿意给市民换零钱,是因为换零属于“义务劳动”,不但无利可图,反而还会增加工作人员的工作量和经营成本,认为这是市民给自己找麻烦。在这样的思想认识下,对于市民换零钱的需要,自然是能推就推,能挡就挡了。


银行应该改变这种思维方式,先不说人民银行有规定各商业银行要为市民提供“找零换整”服务。而且这也是银行对客户负责,考验银行服务意识和服务质量的时候。这些来换零钱的市民,也许本身就是自己的客户,或者是未来潜在的客户。如果银行有零钱可换,就应该积极主动地帮助市民兑换零钱,满足客户的需要;如果确实没有零钱可换,也要让客户相信自己,求得客户的理解。只有这样,银行才能充分赢得客户的信任,吸引更多的客户来这里办理业务。如果有零钱也不给客户换,没有零钱更是态度生硬,拒人于千里之外,必然会给客户留下极为不好的影响,也有损银行的形象。


温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
我在消费维权领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
响应时间 平均2分钟内
已帮助 146238
在线咨询
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
我的微信被盗了,该怎么办?
您好,可以协商解决问题,协商不成建议起诉
知道手机号码可以查询对方户籍所在地吗?
你好,关于户口事宜建议户籍管理部门,各地对户口政策有所差别
我的帐户被盗报警有用吗?
账号被盗可以报警。盗号后,他人进行违法的广告宣传的或进行诈骗活动的,警方应当根据立案管辖的规定,依法立案。针对或者利用计算机网络实施的犯罪,用于实施犯罪行为的网
昆山公积金提取怎么提取
公积金提取步骤:1、提取申请人根据提取政策规定,准备好证明材料,向所在单位提出申请;2、初审,所在单位根据提取条件及证明材料进行初审,符合提取规定的,开具法律依
恩施征收可以怎么算赔偿
你好,一般是需要给予赔偿的,但具体赔偿多少需要结合实际的情况来确定,原则上来说是不能低于被征收人原有的生活水平
醉驾吊销了可以恢复吗。在广州吊销的
醉驾驾驶证吊销不可以恢复。被吊销驾驶证的行为人只能在吊销年限届满后,重新考取驾照。醉酒驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,吊销机动车驾驶证,依法追究
蓟州区24小时法律咨询一般怎么收费
法律分析:收费的,收费标准与所在地区有关,一般为100~300元/小时。律师收咨询费按计时收费,根据案件的复杂性和工作量及各地区不一样,这个要和律师协商,一般都
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询