中央电视台2011年315晚会于3月15日晚8时在央视一套以现场直播的方式播出，今年晚会的主题是“护航新消费”。
主持人陈伟鸿：近年来，有一种新消费越来越多地被大家所看重，那就是投资式的消费，比如说股票、期货、什么黄金、白银都是如此。前两天，我们的记者来到一个特别大的市场，买了这三件白银、黄金，还有一颗宝石。分别花了300元，200元和100元。这么便宜的宝贝，到底它的市场价能有多少钱呢?咱们就到市场上去打听打听行情吧。
(现场VCR)解说：我们的记者来到潘家园，记者拿出了100元钱的杯子，颜老师一言就辨出了真假。难道记者花100元钱就买到宝贝了吗?颜老师能给买一下证书吗?有了证书宝贝的身世就有凭有据了，但是颜老师的话让记者犯了嘀咕。他说你这个不能卖给懂行的人。
接着记者又拿出了200元买的小瓶，颜老师说是清末的，写清末还是康熙这个差别真是大了，这样的证书也能开吗?看来颜老师认为只要能沾边的东西就可以开证书，几天以后记者拿着300元买的号称齐白石的画来到了他这，颜老师断定齐白石这张画彻底是赝品，这回也可以开证书吗?得，这回他也给开了，收了1000块钱鉴定费。
接着记者拿着小瓶来到另外一家鉴定室，他说记者买的小瓶是光绪仿的，宝贝的身价涨了，价钱涨了，自然鉴定费用也就涨了。经过讨价还价，记者最终已1万3千6百元的价格给小瓶开了鉴定。
然后记者又拿出了从地摊买了高足杯，但是刘老师还是可以开证书，可以开到1000万以上。记者又连续走访了几家机构，李老师也给小瓶做了鉴定。虽然是新品，但是李老师也可以开鉴定证书。可以写到民国仿，记者花了1000元拿到了鉴定证书。
记者又走访了古雅阁也开了一个证书，同一个小瓶，记者拿到了三个鉴定证书，但是鉴定年代完全不一样。
最后记者找到了首都博物馆的刘老师和金运昌研究员，两位专家一致认定，这幅画是的确的赝品，画假的不能再假了。那记者买的瓷器又如何呢?王春城老师说，总的来看都是近几年仿的，这个应该是一个很低端的仿品，是典型的人为作品。
主持人陈伟鸿：现在我的手里就拿出了刚才视频里面的证书，其实每个证书都是很精美，根本看不出真假。其实开头的几位老先生，是可以看出这东西真假的，但是为了开证书，他们就欺骗了消费者。后面这几位是业内公认的权威专家。他们对于鉴定这些宝贝，有着丰富的经验和鉴定方法，所给出的结论值得我们信赖。但是从其他渠道得来的消息，显然是不太靠谱的，如果由此而进行投资选择，出了问题，可就是大问题了。所以面对这样的市场，我们还是要保持比较高的警惕。
主持人王小丫：我们再来看看，12315热线电话有哪些基本情况?
现在我们请国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华做权威发布。有请。
黄建华：2010年全国工商行政管理机关依托12315信息化网络共受理消费者咨询521.1万件，申诉75.4万件，举报24.1万件，为消费者挽回经济损失9.8亿元，有利地保护了消费者合法权益。
商品类别申诉量较大的是家电电子电器类、日用百货类、食品类，分别占申诉总量的24.9%，15.4%，9.4%。服务类别申诉数量较大的是电信服务、居民服务、修理维护服务，分别占申诉总量的5.7%、4.6%，3.7%。
另外2010年，针对团购、网购等新型消费方式的消费纠纷、投诉开始出现，引起社会的普遍关注。
工商行政管理机关将进一步畅通维权渠道，扩展维权网络，加大威权力度，更加有为强化消费维权，努力营造良好的消费环境，充分发挥消费拉动经济增长的作用，促进经济发展方式的转变，切实保护消费者的合法权益。
主持人王小丫：谢谢黄局长，我们知道12315一直都是消费者的维权电话，此时此刻在我们的直播现场就有25台010-12315的电话等待着您，欢迎您拨打。
