《消法》:经营者承担三包产品退换货等费用

更新时间:2013-10-29 17:38
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导读:
据悉,新修改的《消费者权益保护法》于上周末出台,定于明年3月15日施行。中国消费者协会对新《消法》进行解读时表示:关于三包的规定不仅明确了消费者的优先退货权;扩大三包规定的适用范围,同时,在没有国...

  据悉,新修改的《消费者权益保护法》于上周末出台,定于明年3月15日施行。中国消费者协会对新《消法》进行解读时表示:关于“三包”的规定不仅明确了消费者的优先退货权;扩大三包规定的适用范围,同时,在没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,且因退货、更换、修理的产生的费用应当由经营者承担。

  据悉,三包规定是实现产品质量担保的一种方式。自1985年《部分商品修理、更换、退货责任规定》出台以来,有关行政部门按照产品不同属性分别制定了一些三包规定。如:移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品、农机等。

  根据新《消法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  对此,中消协表示,首先“三包”规定明确了消费者的优先退货权;二是扩大了三包规定的适用范围,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;三是规定了进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要的费用;四是明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。

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新消法珠宝退换货规定
您好,建议您直接查看相关法规。
我在淘宝购买了一对李宁的鞋子,据《国家三包法鞋类产品三包服务明细》及《消费者权益保护法鞋类细则》,请
您好,首先您可以直接和淘宝平台客服联系,让对方出面调解。如果调解结果不满意可以直接起诉。
国家三包法鞋类产品三包服务明细》及《消费者权益保护法鞋类细则》存在吗
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途 径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
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